Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 15

Liczba wyników na stronie
Pierwsza strona wyników Pięć stron wyników wstecz Poprzednia strona wyników Strona / 1 Następna strona wyników Pięć stron wyników wprzód Ostatnia strona wyników

Wyniki wyszukiwania

help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
Pierwsza strona wyników Pięć stron wyników wstecz Poprzednia strona wyników Strona / 1 Następna strona wyników Pięć stron wyników wprzód Ostatnia strona wyników
1
Artykuł dostępny w postaci pełnego tekstu - kliknij by otworzyć plik
Content available

Determinanty kształtowania jakości usługi podczas współprodukcji

100%
Urban W.
Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
|
2015
|
nr 13[62]
Artykuł ma na celu rozpoznanie i określenie ważności czynników, które wpływają na ustalanie wytycznych do realizacji usługi podczas jej współprodukcji. Zastosowano metodę zdarzeń krytycznych. Zebrano 171 opisów zdarzeń od personelu obsługi klientów. Z badań wynika, że w określaniu wytycznych do usługi największe znaczenie ma wiedza personelu oraz umiejętności komunikacyjne. Podstawowy problem przy współprodukcji usług polega na tym że klienci nie potrafią określić własnych oczekiwań.
2
Artykuł dostępny w postaci pełnego tekstu - kliknij by otworzyć plik
Content available

Jakość usług współtworzona z klientem - koncepcja i wyniki badań jakościowych

100%
Urban W.
Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
|
2013
|
nr 09[58]
Niniejszy artykuł stawia za cel rozpoznanie specyfiki osiągania jakości usług przy uwzględnieniu ich współtworzenia z klientem. Dokonano analizy dostępnego dorobku literatury i zaproponowano koncept jakości współtworzonej usług. Przeprowadzono badanie empiryczne metodą zdarzeń krytycznych, w trakcie badania zebrano 84 pogłębionych opisów sytuacji usługowych. Badania potwierdziły zaproponowany koncept oraz wykazały relatywnie duże znaczenie w osiąganiu jakości w warunkach współtworzenia fazy związanej ze sprzedażą usługi, a także kluczową rolę otwartej i kreatywnej postawy personelu usługowego.
3

Definicje jakosci uslug - roznice oraz ich przyczyny

100%
Urban W.
Problemy Jakości
|
2007
|
tom 39
|
nr 03
4-9
4

Dlaczego przedsiebiorstwa stosuja system jakosci? - Wyniki badan

100%
Urban W.
Problemy Jakości
|
2004
|
tom 36
|
nr 11
19-23
5

Franczyzobiorca jako przedsiębiorca - badanie podejść do wyboru sieci franczyzowej

100%
Urban W.
Marketing i Rynek
|
2014
|
tom 21
|
nr 05
6

Koszty jakosci w oparciu o rachunek kosztow dzialan

75%
Urban W.
Problemy Jakości
|
2001
|
tom 33
|
nr 02
31-34
7
Artykuł dostępny w postaci pełnego tekstu - kliknij by otworzyć plik
Content available

Reaching an entrepreneurial management system of amoebas. A qualitative insight into the European experiences

63%
Urban W., Czerska J.
Ekonomia i Zarządzanie: Wiedza. Raporty. Diagnozy. Analizy. Przykłady
|
2016
|
tom 08
|
nr 1
8

Motywy lojalnosci klientow

63%
Urban W., Siemieniako D.
Marketing i Rynek
|
2005
|
tom 12
|
nr 05
2-7
9

Pomiar lojalnosci klientow z uwzglednieniem pomiaru motywow

63%
Siemieniako D., Urban W.
Marketing i Rynek
|
2007
|
tom 14
|
nr 11
2-7
10

Typy lojalnych klientow na podstawie cech wiezi lojalnosci

63%
Siemieniako D., Urban W.
Marketing i Rynek
|
2006
|
tom 13
|
nr 01
7-12
11

Modele lojalnosci klientow - rola satysfakcji oraz kierunki badan

63%
Siemieniako D., Urban W.
Marketing i Rynek
|
2006
|
tom 13
|
nr 08
12-18
12

Badania skutecznosci oczyszczania sciekow zawierajacych karbofuran w oczyszczalni Hodowli Buraka Cukrowego w Ostrowcu Swietokrzyskim

63%
Silowiecki A., Urban W.
Progress in Plant Protection
|
1998
|
tom 38
|
nr 2
580-582
13

Dwutorowy model ksztaltowania sie zachowan lojalnosciowych klientow

63%
Urban W., Siemieniako D.
Marketing i Rynek
|
2007
|
tom 14
|
nr 04
2-8
14

Ocena metod pomiaru jakości usług

50%
Urban W.
Problemy Jakości
|
2008
|
tom 40
|
nr 04
15
Artykuł dostępny w postaci pełnego tekstu - kliknij by otworzyć plik
Content available

Detection of trace gases by means of the infrared laser photoacoustic technique

45%
Buscher S., Fink T., Dax A., Yu Q., Urban W.
International Agrophysics
|
1994
|
tom 08
|
nr 4
Pierwsza strona wyników Pięć stron wyników wstecz Poprzednia strona wyników Strona / 1 Następna strona wyników Pięć stron wyników wprzód Ostatnia strona wyników
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.