Tematem artykułu jest prezentacja idei społecznej kontroli administracji i różnych służb publicznych. Odpowiedź na pytanie: czy rzeczywiście kontrola społeczna to dobry obyczaj, czy też raczej utrudnienie w codziennej pracy urzędów i instytucji? Dlaczego i po co powinniśmy uznać wagę kontroli społecznej? Co zrobić, by wykorzystać kontrolę jako czynnik wspomagający jakość działań?
In the article the definition of the criticism and it’s colloquial understanding is presented. The author also point out: the effective rules of criticizing, advantages of constructive criticism, the devastating criticism effected in verbal aggression and the influence of personality on the way people make their judgement as well as people reaction on criticism.