Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 11

Liczba wyników na stronie
Pierwsza strona wyników Pięć stron wyników wstecz Poprzednia strona wyników Strona / 1 Następna strona wyników Pięć stron wyników wprzód Ostatnia strona wyników

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  postrzeganie jakosci
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
Pierwsza strona wyników Pięć stron wyników wstecz Poprzednia strona wyników Strona / 1 Następna strona wyników Pięć stron wyników wprzód Ostatnia strona wyników
Jakość jest pojęciem ogólnie znanym przez konsumentów, ale nie zawsze jednoznacznie definiowanym. Wyniki badań empirycznych przeprowadzonych w jednym z warszawskich hipermarketów w 2003 roku na próbie 325 kobiet wykazały, że jakość kupowanych produktów żywnościowych kojarzona była z takimi cechami żywności, jak: świeżość (32%), smak (25%), bezpieczeństwo dla zdrowia (21%), zapach (15%) oraz trwałość (6%). Klientki wybierały hipermarket jako miejsce robienia zakupów żywnościowych ze względu na: niższe ceny i bogatą ofertę produktów, bliskość sklepu od miejsca zamieszkania, a także wysoką jakość i odpowiednią świeżość oferowanych produktów. Wśród produktów, które respondentki chętnie kupowały w hipermarkecie ze względu na ich jakość, były tłuszcze, produkty mleczarskie, pieczywo, kawa i herbata. Czasami/sporadycznie kupowano mięso oraz produkty mięsne, warzywa i owoce. Wśród produktów, których nie kupowano w hipermarkecie były ryby. Badania własne wykazały, że kobiety legitymujące się wyższym poziomem wykształcenia, młodsze, posiadające wyższy poziom dochodu w przeliczeniu na jedną osobę w gospodarstwie domowym, częściej przed zakupem produktu żywnościowego zwracały uwagę na jego jakość.
However, it is worth noticing that the creation of quality in the health service department is much more complex task than in case of material goods because during the whole process of providing medical services, a patient's behaviour and feelings also affect on the perception of quality of medical service being provided. Thus, medical institutions should conduct research and analysis of factors, which are perceived by the patients in order to identify and improve those factors which are, assessed the worst by the patients. In order to possess patients' satisfaction, defying parameters of medical service inside medical institutions can be beneficial as their provision at the adequate level may help in growth of patients' satisfaction. This publication presents the results of author's survey regarding medical services conducted in a model clinic in Katowice. The Servqual questionnaire, which was adequately adapted to the specificity of researched areas but at the same time, preserved its classic system of five areas: tangibles, reliability, responsiveness, assurance and empathy were a research tool. As a consequence of research which was conducted by means of statistic tools for its analysis, the assessment of clinic's functioning as well as defying of patients' needs within the scope of individual aspects of medical service have been conducted.
Pierwsza strona wyników Pięć stron wyników wstecz Poprzednia strona wyników Strona / 1 Następna strona wyników Pięć stron wyników wprzód Ostatnia strona wyników
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.