Tematem artykułu jest prezentacja idei społecznej kontroli administracji i różnych służb publicznych. Odpowiedź na pytanie: czy rzeczywiście kontrola społeczna to dobry obyczaj, czy też raczej utrudnienie w codziennej pracy urzędów i instytucji? Dlaczego i po co powinniśmy uznać wagę kontroli społecznej? Co zrobić, by wykorzystać kontrolę jako czynnik wspomagający jakość działań?