Umiejętność komunikacji międzyludzkiej (porozumiewanie, negocjowanie) zawsze była bardzo ważna. Dziś, przed wejściem do Unii Europejskiej nabiera szczególnego znaczenia. Konkurencja zobowiązuje, wymusza nowe zachowania. W biznesie światowym rację bytu mają tylko najlepsi. Musimy być skuteczni i sprawni, znać zasady public relations, promocji, marketingu i umieć właściwie się zareklamować. Współczesny rynek podlega sile klienta i jest wyznacznikiem naszego sukcesu.