Przedstawiono zalety stosowania outsourcingu obszary jego działania w firmie oraz fazy jego wdrażania. Omówiono warianty wprowadzania outsourcingu i j ego formy najczęściej stosowane w praktyce. Omówiono korzyści stosowania tego systemu dla przedsiębiorstwa i dla pracowników oraz działania długofalowe i bieżące zmniejszające opory pracowników przeciwko zmianom.