Dynamiczny rozwój technologii wpływa na zmiany potrzeb i zachowania klientów. Wobec tego faktu sieci handlowe podejmują inwestycje w poszukiwania i wdrażanie nowych narzędzi wspierających proces zakupowy. Dominują rozwiązania cyfrowe, również w tradycyjnych kanałach dystrybucji. Tego typu zmiany wpisują się w koncepcję omnichannel. Celem artykułu jest próba rozpoznania sprzedaży wielokanałowej wśród sieci handlu spożywczego działających w Polsce. W pierwszej kolejności odniesiono się do istoty sprzedaży wielokanałowej, ze szczególnym uwzględnieniem najbardziej rozwiniętej obecnie koncepcji omnichannel na podstawie literatury przedmiotu. Następnie zaprezentowano analizę rynku w zakresie wykorzystania nowoczesnych narzędzi wpisujących się w koncepcję omnichannel wśród sieci handlu spożywczego. Przeprowadzona analiza pokazała, w jakim zakresie obecne w Polsce sieci handlu spożywczego wykorzystują wybrane rozwiązania wpisujące się w koncepcję omnichannel oraz dokonano próby wskazania kierunku dalszych zmian.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.