Leczenie dziecka z nadmiarem masy ciała jest wieloetapowym procesem. Za najbardziej efektywną metodę leczenia przyjmuje się interwencje multidyscyplinarne. Przykładem wdrożenia takiej metody jest program „6-10-14 dla Zdrowia” skierowany do dzieci z nadmiarem masy ciała oraz ich rodzin. Celem artykułu jest ukazanie schematu realizacji programu zdrowotnego „6-10-14 dla Zdrowia” oraz czynników warunkujących efektywność programu mierzoną m. in. zasięgiem populacyjnym. Na potrzeby badania przedstawiono proces zarządzania obsługą klienta w formie studium przypadku pacjenta będącego pod opieką programu w latach 2016 – 2017. Zidentyfikowano krytyczne punkty obsługi klienta oraz sformułowano kluczowe elementy procesu zarządzania oparte na informacji, komunikacji, motywacji, edukacji oraz ewaluacji.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.