Przejdź do menu głównego
Przejdź do treści
PL
|
EN
Szukaj
Przeglądaj
Pomoc
O nas
test
PL
EN
BibTeX
PN-ISO 690:2012
Chicago
Chicago (Autor-Data)
Harvard
ACS
ACS (bez tytułu art.)
IEEE
Preferencje
Polski
English
Język
Widoczny
[Schowaj]
Abstrakt
10
20
50
100
Liczba wyników
Artykuł - szczegóły
Narzędzia
PL
EN
BibTeX
PN-ISO 690:2012
Chicago
Chicago (Autor-Data)
Harvard
ACS
ACS (bez tytułu art.)
IEEE
Adres strony
Kopiuj
Czasopismo
Marketing i Rynek
2011
|
18
|
06
|
Tytuł artykułu
Jakość usług z perspektywy klienta. Przegląd metod badawczych
Autorzy
Mironska D.
Warianty tytułu
EN
Service quality from client perspective. Review of measurement methods
Języki publikacji
PL
Abstrakty
EN
Słowa kluczowe
PL
uslugi
jakosc uslug
ocena jakosci
metody badan
postrzeganie jakosci
klienci
modele jakosci uslug
model Gronroosa
model nordycki zob.model Gronroosa
model SERVQUAL
model ServPerf zob.metoda SERVPERF
metoda SERVPERF
model HSQM zob.hierarchiczny model jakosci uslug
hierarchiczny model jakosci uslug
badania ankietowe
EN
service
service quality
quality assessment
research method
quality perception
customer
service quality model
Gronroos model
Servqual model
Servperf method
hierarchical service quality model
questionnaire method
Wydawca
-
Czasopismo
Marketing i Rynek
Rocznik
2011
Tom
18
Numer
06
Opis fizyczny
s.10-16,rys.
Twórcy
autor
Mironska D.
Instytut Międzynarodowego Zarządzania i Marketingu, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.agro-4b821441-a506-4bb2-92d5-0d043ac1846d
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.