W artykule omówiono rolę przedstawicieli handlowych przedsiębiorstwa produkcyjnego w zarządzaniu sprzedażą oraz ich miejsce w strukturze firmy. Wskazano na realizowane przez nich zadania związane Z pozyskiwaniem klientów, wprowadzaniem nowych produktów na rynek, aktywizacją sprzedaży produktów w sklepie, komunikowaniem się z rynkiem. Omówiono czynniki określające skuteczność działania przedstawicieli handlowych, w tym szczególnie: zarządzanie zespołem, dobór przedstawicieli handlowych, ich liczebność i kwalifikacje. Podkreślono, że działalność przedstawicieli handlowych może być polem współpracy z handlem, ale też może być potencjalnym źródłem konfliktów Mimo to praca przedstawicieli handlowych jest trendem - a nie modą - w zarządzaniu sprzedażą.