Poznanie czynników, które wywołują zadowolenie z pracy i tych, które je obniżają jest zadaniem kadry zarządzającej Dobrze zmotywowany personel, rzetelnie wypełnia swoje obowiązki i tym samym każdy z pracowników realizuje swoje cele i zaspakaja potrzeby. Zadowoleni pracownicy są ważnym elementem konkurencyjnym każdego przedsiębiorstwa. To właśnie dzięki pracownikom, firma osiąga swój sukces i jest konkurencją dla pozostałych przedsiębiorstw.