Ocena działalności Oddziału Terenowego Agencji Rynku Rolnego w Bydgoszczy przez jego pracowników i beneficjentów

• Autorzy: Brozek A.

Warianty tytułu

EN

Evaluation of activity of Regional Branch Agricultural Market Agency in Bydgoszcz by its employees and beneficiaries

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono wyniki badań, przeprowadzonych na terenie wojewódz­twa kujawsko-pomorskiego wśród pracowników i beneficjentów Oddziału Terenowego Agencji Rynku Rolnego w Bydgoszczy. Okres badawczy trwał od września 2009 roku do marca 2010 roku. W badaniach posłużono się ankietą i wywiadem kwestionariuszowym. Populację generalną stanowili beneficjenci w liczbie 30 700 osób oraz pracownicy w licz­bie 52 osób. Przy założeniu 6% błędu, populacja badana beneficjentów wyniosła 186 osób. Na pytania zawarte w ankiecie odpowiedziało 32 pracowników. Obie grupy respondentów bardzo wysoko bądź wysoko oceniły dostosowywanie się do oczekiwań klientów oraz po­ziom usług oferowanych przez Oddział. Blisko 80,0% badanych beneficjentów bardzo wy­soko lub wysoko oceniło swoje zadowolenie z usług świadczonych przez daną jednostkę. Na podstawie przeprowadzonych badań można stwierdzić, że zarówno pracownicy i jak i beneficjenci OT ARR w Bydgoszczy pozytywnie ocenili działalność Oddziału.

EN

The article contains results of surveys carried in Kuyavian-Pomeranian province among employees and beneficiaries of the Regional Branch of the Agricultural Market Agency in Bydgoszcz. The surveys questionnaire and interview were conducted from Sep­tember 2009 to March 2010. General population covered 30700 beneficiaries and 52 em­ployees. It could be assumed that with the 6% margin of error, the population of benefi­ciaries amounted to 186 people. As much as 32 employees answered the questions raised in the questionnaire. Both groups of respondents highly appreciated or adapt to customer expectations and the level of services offered by the Branch. In addition, nearly 80.0% of the beneficiaries very highly or highly rated their satisfaction with the services provided by the unit. Based on the survey can be concluded that both the employees and benefi­ciaries of the RB and AMA in Bydgoszcz positively evaluated the activities of the Branch.

Słowa kluczowe

PL

woj.kujawsko-pomorskie; Oddzial Terenowy ARR Bydgoszcz; dzialalnosc; ocena; beneficjenci; pracownicy

• Wydawca: -
• Czasopismo: Zagadnienia Doradztwa Rolniczego
• Rocznik: 2011
• Numer: 1
• Opis fizyczny: s.60-60,rys.,bibliogr.

Twórcy

autor

Brozek A.

• Katedra Ekonomiki i Doradztwa w Agrobiznesie, Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy, Bydgoszcz

Bibliografia

• 1. Agencja Rynku Rolnego, (2009): Wyd. ARR, Warszawa.
• 2. Agencja Rynku Rolnego - agencją płatniczą, (2008): Wyd. ARR, Warszawa.
• 3. Akty prawne Unii Europejskiej dotyczące mechanizmów WPR administrowanych przez Agencję Rynku Rolnego, (2008): Wyd. ARR, Warszawa.
• 4. Kapusta F., (2008): Agrobiznes. Wyd. Difin, Warszawa.
• 5. Kowalczyk-Szot A., (2006): Mechanizmy Wspólnej Polityki Rolnej realizowanej przez Agencję Rynku Rolnego. W: Wspólna Polityka Rolna - szansą polskiego rolnictwa. Praca pod red. J.M. Izdebskiego i M. Szewczaka. Wyd. Katolickiego Uniwersytetu Lubel­skiego, Lublin.
• 6. Pazura R., Kopeć S., (2003): Misja i zadania Agencji Rynku rolnego. W: Dostosowywa­nie polskiego rynku rolnego do wymogów Unii Europejskiej. Praca pod red. A. Kowalskiego. Wyd. SGH, IERiGŻ, ARR, Warszawa, 303-312.
• 7. Rembisz W., Stańko S., (2005): ARR w systemie regulacji polskiego rynku rolnego. W: Agencja Rynku Rolnego 1990-2005. Praca pod red. S.M. Potyry, A. Balickiej i A Bystrzyckiego. Wyd. ARR, Warszawa, 15-30.
• 8. Sobczyński T., (2010): Instytucje rynkowe w Polsce... (materiały ćwiczeniowe).
• 9. Stańko S., (2003): Realizacja funkcji informacyjnej przez Agencję Rynku rolnego. W: dostosowywanie polskiego rynku rolnego do wymogów Unii Europejskiej. Pod red. A. Kowalskiego. Wyd. SGH, IERiGŻ, ARR, Warszawa, 339-347.