Komponenty poziomu jakości usług świadczonych przez administrację publiczna na przykładzie Urzędu Miasta Sosnowiec

• Autorzy: Wolniak R. , Skotnicka-Zasadzien B.

Warianty tytułu

EN

Components of the level of service qualities provided by the civil service on the example of the municipal office in Sosnowiec

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

EN

Słowa kluczowe

PL

administracja publiczna; uslugi administracyjne; jakosc uslug; urzedy miejskie; Sosnowiec; Urzad Miasta Sosnowiec; klienci; zadowolenie; analiza czynnikowa; metody badan; zarzadzanie jakoscia

• Wydawca: -
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Akademii Podlaskiej. Seria: Administracja i Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Numer: 12[85]
• Opis fizyczny: s.169-179,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Wolniak R.

• Politechnika Śląska

autor

Skotnicka-Zasadzien B.