Model jakości usług logistycznych według koncepcji SERVQUAL

• Autorzy: Dudziak A. , Stoma M.

Warianty tytułu

EN

The model of logistic services quality based on the SERVQUAL concept

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

EN

Słowa kluczowe

PL

uslugi logistyczne; jakosc uslug; systemy jakosci; model SERVQUAL; rynek uslug; zapewnienie jakosci; firmy logistyczne

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2016
• Tom: 48
• Numer: 02
• Opis fizyczny: s.2-6,bibliogr.

Twórcy

autor

Dudziak A.

• Zakład Logistyki i Zarządzania Przedsiębiorstwem, Katedra Energetyki i Środków Transportu, Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie, Lublin

autor

Stoma M.

• Zakład Logistyki i Zarządzania Przedsiębiorstwem, Katedra Energetyki i Środków Transportu, Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie, Lublin

Identyfikatory

DOI

10.15199/47.2016.2.1