Płeć jako czynnik różnicujący preferencje uczestników programów lojalnościowych

• Autorzy: Matysik-Pejas R.

Warianty tytułu

EN

Gender as a differentiating factor of preferences participants of loyalty programs

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono wyniki badań dotyczące preferencji uczestników programów lojalnościowych z uwzględnieniem ich zróżnicowania ze względu na płeć. Uzyskane wyniki pozwoliły na określenie okresu uczestnictwa respondentów w programach lojalnościowych, rodzaju preferowanego przez nich programu, jak również znajomości i uczestnictwa w programach oferowanych przez różne podmioty rynkowe. Respondenci dokonali także oceny atrakcyjności korzyści, jakie mogą zostać im zaoferowane w programach lojalnościowych.

EN

The paper presents results of research concerning preferences of participants of loyalty programs including their differentiation based on gender. Survey was conducted during period April-May 2011 ona sample of 317 respondents selected in a targeted manner. Obtained results allowed to determine period of respondents participation in loyalty programs, type of preferred by them program as well as knowledge and participation in programs offered by various market operators. Respondents also assessed the attractiveness of various benefits that can be offered to them in loyalty programs.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
• Rocznik: 2012
• Tom: 14
• Numer: 8
• Opis fizyczny: s.56-61,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Matysik-Pejas R.

• Katedra Zarządzania i Marketingu w Agrobiznesie, Uniwersytet Rolniczy im.Hugona Kołłątaja w Krakowie, Al.Mickiewicza 21, 31-120 Kraków

Bibliografia

• Altkorn J., Kramer Т. 1998: Leksykon marketingu. PWE, 134.
• Day G.S. 1990: ATwo-Dimensional Concept of Brand Loyalty. Journal of Advertising Research, vol. 9, no. 9,29-35.
• Dowling G., Uncles M. 1997: Do loyalty customer programs really work? Sloan Management Review.
• Garbarski L., Rutkowski W., Wrzosek W. 1999: Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE, 138.
• Grzybek M. 2007: Uwarunkowania lojalności według jej typów oraz ekonomiczne i marketingowe efekt lojalności. Handel Wewnętrzny, Numer specjalny, czerwiec, 16.
• Kwiatek P. 2007a: Struktura efektów kształtowania lojalności konsumentów w programach lojalnościowych. Handel Wewnętrzny, Numer specjalny, czerwiec, 109-110.
• Kwiatek P. 2007: Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie. Wolters Kluwer Polska-Oficyna, 91.
• Mruk H., Pilarczyk B. (red.). 2006: Kompendium wiedzy o marketingu. PWN, 323-324.
• Kotler Ph. 1994: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola. Gebertner & S-ka, 47.
• Pacut M. 2007: Dostarczenie wartości jako podstawa budowania lojalności konsumentów. Handel Wewnętrzny, Numer specjalny, czerwiec, 49-50.
• Rudawska E. 2005: Lojalność klientów. PWE, 29.
• Smyczek S. 2001: Lojalność konsumentów na rynku. Wybrane zagadnienia. WAE w Katowicach, 151, 159.
• Szafrańska M. 2008: Loyalty of e-banking clients in Poland. International scientific days: Competitiveness and economic perspectives. Slovak University of Agricultural in Nitra, 764.
• Tesławski M., Ziewiec K. 2001: Programy lojalnościowe - zalety i zagrożenia. Marketing w praktyce, 8, 17-20.
• Urban W., Siemieniako D. 2008: Lojalność klientów. Modele, motywacja i pomiar. PWN, 11-12.
• Zbiegniewski P. 2001: Programy lojalnościowe w promocji sprzedaży. Marketing w praktyce, 9, 24-26.