Jakość funkcjonalna usług hotelarskich - dyskusje modeli empirycznych w świetle koncepcji SERVQUAL

• Autorzy: Stoma M.

Warianty tytułu

EN

Functional quality of hotel services - discussion of empirical models in the light of SERVQUAL conception

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Słowa kluczowe

PL

uslugi hotelarskie; jakosc uslug; jakosc funkcjonalna; model SERVQUAL; koncepcja SERVQUAL zob.model SERVQUAL; metoda SERVQUAL zob.model SERVQUAL; pomiary jakosciowe; metody pomiarow

EN

hotel service; service quality; functional quality; Servqual model; quality measurement; measurement system

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2009
• Tom: 16
• Numer: 04
• Opis fizyczny: s.7-14,tab.

Twórcy

autor

Stoma M.

• Wyższa Szkoła Społeczno-Przyrodnicza w Lublinie, Lublin