Badania satysfakcji klientow w przedsiebiorstwach z funkcjonujacym systemem zarzadzania jakoscia

• Autorzy: Sikora T. , Kafel P.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

zarzadzanie jakoscia; satysfakcja klientow; przedsiebiorstwa; badania ankietowe; normy ISO 9000

EN

quality management; customer satisfaction; enterprise; questionnaire method; ISO 9000 standard

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2004
• Tom: 11
• Numer: 08
• Opis fizyczny: s.27-29,tab.

Twórcy

autor

Sikora T.

• Akademia Ekonomiczna, Krakow

autor

Kafel P.