Satysfakcja klienta jako wyznacznik dzialan przedsiebiorstw

• Autorzy: Szymczak J. , Urbaniak M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Słowa kluczowe

PL

zarzadzanie jakoscia; zadowolenie; klienci; przewaga konkurencyjna; satysfakcja klientow; konkurencja; relacje z klientem; przedsiebiorstwa; metody oceny

EN

quality management; satisfaction; customer; competitive advantage; customer satisfaction; competition; customer relationship; enterprise; assessment method

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2006
• Tom: 13
• Numer: 12
• Opis fizyczny: s.23-28,tab.

Twórcy

autor

Szymczak J.

• Uniwersytet Lodzki, Lodz

autor

Urbaniak M.