CIT - metoda badania jakosci uslug

• Autorzy: Krzyzanowska M. , Wajdner R.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

ocena jakosci; metoda zdarzen krytycznych; metoda CIT; uslugi; jakosc uslug

EN

quality assessment; critical incident technique; service; service quality

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2000
• Tom: 32
• Numer: 11
• Opis fizyczny: s.9-12,fot.,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Krzyzanowska M.

autor

Wajdner R.