Jakosc, satysfakcja, lojalnosc, rentownosc - lancuch przyczynowo-skutkowy

• Autorzy: Urbanek G.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

lancuch przyczynowo-skutkowy; lojalnosc klientow; klienci; wyniki finansowe; satysfakcja klientow; jakosc; model Kano; produkt

EN

customer loyalty; customer; financial result; customer satisfaction; quality; Kano model; product

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2004
• Tom: 11
• Numer: 06
• Opis fizyczny: s.2-8,rys.,wykr.

Twórcy

autor

Urbanek G.

• Uniwersytet Lodzki, Lodz