Analiza i ocena wybranych aspektów satysfakcji klienta na przykładzie usług hotelarskich

• Autorzy: Jakubiec M. , Mika M.

Warianty tytułu

EN

Analysis and assessment of selected aspects of customer satisfaction based on hotel services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

EN

Słowa kluczowe

PL

uslugi hotelarskie; jakosc uslug; klienci; satysfakcja klientow; obsluga gosci; standardy

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2016
• Tom: 48
• Numer: 02
• Opis fizyczny: s.20-25,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Jakubiec M.

• Zakład Logistyki i Jakości, Katedra Zarządzania, Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej, Bielsko-Biała

autor

Mika M.

• Wydział Zarządzania i Transportu, Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej, Bielsko-Biała

Identyfikatory

DOI

10.15199/47.2016.2.4