Rezerwuj pokój

• Autorzy: Kowalik A.

Warianty tytułu

EN

Booking a room

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Istnieje wiele form pośrednictwa w dystrybucji usług hotelarskich. W artykule przedstawiono bezpośrednie oraz pośrednie kanały dystrybucji. Opisano ich wady i zalety. Wskazano, jakie korzyści wynikają dla przedsiębiorstw hotelarskich decydujących się na dystrybucję pośrednią oraz bezpośrednią. Hotelarstwo, to jedna z dziedzin gospodarki będących w czołówce pod względem wykorzystywania w swojej działalności, również w dystrybucji i sprzedaży, nowoczesnych rozwiązań technoiogicznych, zwłaszcza informatycznych. Pionierami w świecie sprzedaży usług turystycznych on-line były GDS-y, czyli globalne systemy dystrybucji. Z uwagi na stosunkowo wysokie koszty ten kanał dystrybucji jest polecany dużym, sieciowym obiektom. W artykule zwrócono też uwagę na dynamicznie rozwijające się OTA, czyli Online Travel Agencies. Dystrybucja usług przez OTA jest stosunkowo tania dla hoteli. Jedynym kosztem jest prowizja wypłacana za każdą zrealizowaną rezerwację. OTA są najbardziej odpowiednie dla małych, niezależnych hoteli, chociaż znajdują zastosowanie również w obiektach sieciowych.

EN

There are many forms of intermediation in the distribution of hotel services. The article presents direct and indirect distribution channels. Their advantages and disadvantages have been described. It was Indicated what benefits result for hotel enterprises that decide on indirect and direct distribution. Hospitality is one of the areas of the economy that is at the forefront in terms of using in its operations, also in the distribution and sale, modern technological solutions, especially IT. The pioneers in the world of online travel services sales were GDSs - global distribution systems. Due to the relatively high costs, this distribution channel is recommended for large chain hotels. The article also draws attention to dynamically developing OTA - Online Travel Agencies. Distribution of services by OTA is relatively cheap for hotels. The only cost is the commission paid for each completed booking. OTAs are the most suitable for small, independent hotels, although they are also used In large chain hotels.

Słowa kluczowe

PL

hotelarstwo; turystyka; uslugi hotelarskie; uslugi turystyczne; dystrybucja uslug; sprzedaz uslug; kanaly dystrybucji; kanaly bezposrednie; rynek hotelowy; rynek turystyczny; marketing hotelowy; hotele; hotelarze; goscie hotelowi

• Wydawca: -
• Czasopismo: Przegląd Gastronomiczny
• Rocznik: 2018
• Tom: 72
• Numer: 07-08
• Opis fizyczny: s.14-17,tab.,fot.,bibliogr.

Twórcy

autor

Kowalik A.

• Katedra Turystyki Międzynarodowej i Geografii Społecznej, Wydział Prawa, Administracji i Stosunków Międzynarodowych, Krakowska Akademia im.Andrzeja Frycza Modrzewskiego, Kraków

Bibliografia

• [1] Altkorn J. 1995. „Marketing w turystyce". Warszawa: PWN, s. 130.
• [2] Biełuszko K., R. Kubicki, A. Pawlicz. 2015. „Wpływ kategoryzacji na rozwój elektronicznych kanatów dystrybucji na przykładzie rynku ustug hotelarskich w Unii Europejskiej". E-mentor nr 1 (58), http://www.e-mentor.edu.pl (dostęp 15.03.2018).
• [3] Czubała A. 2001. „Dystrybucja produktów". Warszawa: PWE, s. 21-29
• [4] Freyer W. 2001. „Tourismus-Marketing, Marktorientiertes Management im Miko- und Makrobereich der Tourismuswirtschaft". München: Oldenbourg Wissenschaftverlag GmbH, s. 554.
• [5] Kachniewska M. 2014. „Wptyw digitalizacji kanatów dystrybucji na strukturę rynku ustug pośrednictwa turystycznego". E-mentor nr 1 (53), mentor.edu.pl (dostęp 18.03.2018).
• [6] Kaczmarek J., A. Stasiak, B. Włodarczyk. 2005. „Produkt turystyczny". Warszawa: PWE, s. 271.
• [7] „Kompendium pilota wycieczek". 2009., red. Kruczek Z., Kraków: Proksenia, s.20.
• [8] Kotler Ph., K. Keller. 2012. „Marketing". Poznań: Dom Wydawniczy REBIS, s. 446-447.
• [9] „Metodyka i technika obsługi ruchu turystycznego". 2004., red. Bosiacki S, J. Śniadek, Poznań: AWF w Poznaniu, s. 24.
• [10] Pawlicz A. 2006. „Wybrane aspekty OTA na polskim rynku hotelarskim", [w:] „Ekonomiczne problemy turystyki". 2/34, s. 155-156.
• [11] Reformat B. 2015. „E-turystyka i uwarunkowania jej rozwoju - wybrane aspekty analizy". Studia Ekonomiczne, s. 74-89.
• [12] Scheeg A. 2015. „Online Travel Agencies, Future Industry Outlook - Market Realist". Earnings: Priceline Delivers Strong.
• [13] Sidorkiewicz M., A. Tokarz. 2009. „Internetowe systemy rezerwacji jako nowa forma dystrybucji ustug hotelarskich w dobie społeczeństwa informacyjnego. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego". „Ekonomiczne problemy ustug", 33(1), s. 705-713.
• [14] „Skuteczne prowadzenie obiektu hotelarskiego i gastronomicznego". 2011. red. Gałecki R., Warszawa: Ver/ag Dashoter, s. 4.
• [15] Słownik finansowy FINDICT, http://www.findict.pl (dostęp 17.03.2018).
• [16] Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Dz. U. z dnia 18 grudnia 2017, poz. 2361, www.prawo.sejm.gov.pl, (dostęp 17.05.2018).
• [17] http://www.booking.com (dostęp 18.05.2018).
• [18] http://www.hrs.com (dostęp 18.05.2018).
• [19] http://www.profitroom.pl (dostęp 12.03.2018).