Rola public relations w promocji usług w przedsiębiorstwach funkcjonujących w Polsce

• Autorzy: Pawlak-Kolodziejska K. , Lapinska L.

Warianty tytułu

EN

The role of public relations in promoting services in companies operating in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W działaniach promocyjnych usług na szczególną uwagę zasługuje public relations. Jest to instrument, który wyróżnia się tym, że nie jest skierowany wyłącznie na zachowania klientów, ale dąży do wzbudzenia zainteresowania usługą i firmą, która ją świadczy oraz w dalszej kolejności do budowania długotrwałych, opartych na zaufaniu relacji. Celem niniejszego artykułu jest ocena znaczenia działań public relations w promowaniu usług w polskich przedsiębiorstwach. W artykule wykorzystano wyniki badania pt. „Stan i rozwój marketingu w przedsiębiorstwach funkcjonujących na terenie Polski”, zrealizowanego dzięki finansowemu wsparciu Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego.

EN

Among the promotional activities related to services the role of public relations needs to be emphasized. This instrument, which is distinguished by its non-being oriented towards customer behaviours, is intended to arouse interest in the service and in the company that provides it and, further, to building long-lasting and trust-based relationships. The objective of the present paper is to evaluate the importance of public relations in promoting services and to determine the impact of various factors on differentiating the applied types of public relations activities. The article includes the outcome of the research conducted within a ministerial grant titled: ‘The condition and development of marketing in companies operating in Poland’.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
• Rocznik: 2013
• Numer: 10[59]
• Opis fizyczny: s.552-560,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Pawlak-Kolodziejska K.

• Katedra Marketingu i Handlu, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu, Toruń

autor

Lapinska L.

• Katedra Marketingu i Handlu, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu, Toruń

Bibliografia

• 1. Budzyński W.: Public relations. Strategia i nowe techniki kreowania wizerunku, POLTEXT, Warszawa 2008
• 2. Grönroos C.: Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth in Service Competition, MAXWELL MACMILLAN, Toronto 1990
• 3. Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, FELBERG SJA, Warszawa 1999
• 4. Mazur J.: Zarządzanie marketingiem usług, DIFIN, Warszawa 2001
• 5. Sierpowska A.: Internet w działaniach Public Relations. Analiza porównawcza tradycyjnych i internetowych narządzi, Studia i Materiały, Wydział Zarządzania UW, nr 1/2006. s. 79-94
• 6. Stanton W. J.: Fundamentals of Marketing, McGRAW-HILL, New York 1981
• 7. Styś A. (red.): Marketing usług, PWE, Warszawa 2003