Zachowania seniorów z Polski Północnej na rynku usług finansowych w świetle wyników badań

• Autorzy: Czerwinski B.

Warianty tytułu

EN

Behaviours of elder consumers in the market for financial services in the light of results of empirical research

RU

Povedenie pozhilykh lic iz severnojj Pol'shi na rynke finansovykh uslug v svete rezul'tatov izuchenija

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedmiotem zainteresowania badawczego w niniejszym tekście są usługi finansowe oraz zachowania starszych konsumentów na rynku usług bankowych, ubezpieczeniowych itp. Podstawowym celem rozważań jest zidentyfikowanie kluczowych zmiennych społeczno-demograficznych wpływających na zakup usług finansowych przez osoby w wieku 50+. W pracy zastosowano przede wszystkim analizę literatury oraz analizę wyników uzyskanych za pomocą kwestionariusza ankietowego zrealizowanego wśród 753 osób w wieku 50+ zamieszkujących Polskę Północną. Na podstawie zrealizowanych badań zidentyfikowano kluczowe zmienne społeczno-demograficzne wpływające na zakup usług finansowych przez osoby w wieku 50+ − wiek, wykształcenie oraz dochód. Implikacje praktyczne: wykorzystanie wiedzy dotyczącej czynników pozwalających na dostosowanie produktów finansowych do oczekiwań klientów. Implikacje społeczne: szansa na lepsze zaspokojenie potrzeb klientów instytucji finansowych, pozwalające na ograniczenie wykluczenia finansowego, dzięki wprowadzeniu działań istotnych z punktu widzenia nabywców. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

The subject of this paper is financial services and behaviours of elder consumers in the market for banking, insurance, and other financial services. The main aim of the article is to identify the crucial social and demographic variables which are influencing the usage of financial services by persons in the age group 50+. In the work, there were used a critical analysis of literature and an analysis of the results applied with a questionnaire form carried out among 753 people in the age group 50+ inhabiting northern Poland. There were indicated socio-demographic variables such as age, education, and income, which are influencing the usage of financial services by people in the age group 50+. Category of the article: research article.

RU

Предмет исследовательской заинтересованности в статье – финансовые услуги и поведение пожилых потребителей на рынке банковских услуг, услуг страхования и пр. Основная цель рассуждений – выявить основные общественндемографические переменные, влияющие на покупку финансовых услуг лицами в возрасте свыше 50 лет. В работе применили прежде всего анализ литературы и анализ результатов, полученных с помощью вопросника опроса, проведенного среди 753 лиц в возрасте свыше 50 лет, проживающих в северной Польше. На основе проведенного изучения выявили основные общественно-демографические переменные, влияющие на покупку финансовых услуг лицами в возрасте свыше 50 лет: возраст, образование и доходы. Практические импликации: использование знаний насчет факторов, позволяющих приспособить финансовые продукты к ожиданиям клиентов. Социальные импликации: шанс на лучшее удовлетворение потребностей клиентов финансовых заведений, позволяющее ограничить финансовое исключение, благодаря введению действий, существенных с точки зрения покупателей. Статья имеет исследовательский характер.

Słowa kluczowe

PL

Polska Polnocna; ludzie starzy; uslugi finansowe; rynek uslug finansowych; zachowania konsumenckie; instytucje finansowe

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2016
• Tom: 62
• Numer: 3
• Opis fizyczny: s.76-87,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Czerwinski B.

• Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, ul.Narutowicza 11, 80-233 Gdańsk

Bibliografia

• Bajtelsmit V.L., Bernasek A. (1996), Why Do Women Invest Differently Than Men?, “Financial Counseling and Planning”.
• Bednarczyk T.H. (2011), Ekonomiczne i instytucjonalne czynniki rozwoju ubezpieczeń, „Wiadomości Ubezpieczeniowe”, nr 4.
• Bernasek A., Shwiff S. (2001), Gender, Risk, and Retirement, “Journal of Economic Issues”, No. 35(2).
• Browne M.J., Chung J., Frees E. W. (2000), International property-liability insurance consumption, “Journal of Risk and Insurance”, Vol. 67.
• Browne M.J., Hoyt R.E. (2000), The demand for flood insurance: empirical evidence, “Journal of Risk and Insurance”, No. 20.
• Burnett J.J., Palmer B.A. (1984), Examining life insurance ownership through demographic and psychographic characteristics, “Journal of Risk and Insurance”, Vol. 51, No. 3.
• CBOS (2013), Postrzeganie własnego miejsca w strukturze społecznej. Komunikat z badań, Warszawa.
• Churchill G.A. (2002), Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Czerwiński B. (2014), Wykluczenie finansowe starszych konsumentów na rynku usług finansowych, „Marketing i Rynek”, nr 11.
• Czerwiński B. (2015), Determinanty zakupu usług ubezpieczeniowych przez osoby powyżej 50. roku życia, . Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, nr 875, „Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu”, nr 41.
• Devlin J.F. (2005), A Detailed Study of Financial Exclusion in the UK, “Journal of Consumer Policy”, No. 28.
• Frank R.G., Lamiraud K. (2009), Choice, price competition and complexity in markets for health insurance, “Journal of Economic Behavior & Organization”, Vol. 71(2).
• Golinowska S. (2012), Srebrna gospodarka – ekonomiczny wymiar procesu starzenia się populacji, (w:) Strategie działania w starzejącym się społeczeństwie. Tezy i rekomendacje, Rzecznik Praw Obywatelskich, Warszawa.
• Jianakoplos N.A., Bernasek A. (2006), Financial Risk Taking by Age and Birth Cohort, „Southern Economic Journal”, Vol. 72, No. 4.
• Kieżel B., Smyczek S. (2015), Analfabetyzm finansowy jako bariera w akceptacji innowacji na rynku usług finansowych, „Marketing i Rynek”, nr 2(CD).
• Lunt P.K., Livingstone S.M. (1992), Mass consumption and personal identity. Everyday economic experience, Open University Press, Buckingham.
• Nowotarska-Romaniak B., Ogrodnik H. (2011), Determinanty zakupu ubezpieczeń majątkowych przez indywidualnych klientów, (w:) Ubezpieczenia gospodarcze i społeczne. Wybrane zagadnienia ekonomiczne, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Rószkiewicz M. (2006), Tworzenie zabezpieczenia materialnego w świetle badań polskich gospodarstw domowych, „Gospodarka Narodowa”, nr 4.
• Rytelewska G., Kłopocka A. (2010), Wpływ czynników demograficznych na poziom i strukturę oszczędności gospodarstw domowych w Polsce, „Bank i Kredyt”, nr 41(1).
• Skipper H.D., Kwon W.J. (2007), Risk Management and Insurance: Perspectives in a Global Economy, Blackwell Publishing Ltd., Oxford.
• Smyczek S. (2004), Zachowania konsumentów indywidualnych na rynku bankowości internetowej, “Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica”, nr 179.
• Smyczek S., Matysiewicz J. (2014), Financial exclusion as barrier to socio-economic development of the Baltic Sea region, “Journal of Econoimics & Management”, Vol. 15.
• Ulbinaite A., Kucinskiene M., Le Moullec Y. (2013), Determinants of Insurance Purchase Decision Making in Lithuania, “Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics”, Vol. 24, No. 2.
• Wicka A., Miedzik A. (2010), Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze Ubezpieczyciela, „Zeszyty Naukowe. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing”, nr 4.