Recenzje internautów jako wyznacznik jakości usług turystycznych w portalu Airbnb

• Autorzy: Strzebicki D.

Warianty tytułu

EN

Internet user reviews as an indicator of the quality of Airbnb travel services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu była próba określenia istotnych kryteriów oceny usług zakwaterowania, którymi posługują się konsumenci w publikowanych przez siebie w portalu Airbnb recenzjach. Recenzje są cennym źródłem informacji dla potencjalnych klientów w podejmowaniu decyzji zakupowych. Stanowią one również źródło informacji na temat preferencji klientów dla osób prywatnych wynajmujących swe lokale. Jak pokazała analiza treści recenzji przeprowadzona przez autora, goście posługują się różnymi kryteriami oceny jakości usług zakwaterowania w zależności od rodzaju obiektu zakwaterowania.

EN

The aim of the article was an attempt to determine the important criteria for evaluating accommodation services used by consumers in reviews published by them on the Airbnb portal. Reviews are a valuable source of information for potential customers in making purchase decisions. They are also a source of information on customer preferences for private persons renting their premises. Author’s analysis of the content of the reviews proved that guests use different criteria for evaluating the quality of accommodation services depending on the type of accommodation facility

• Wydawca: -
• Czasopismo: Turystyka i Rozwój Regionalny
• Rocznik: 2023
• Numer: 20
• Opis fizyczny: s.129-139,wykr.,bibliogr.

Twórcy

autor

Strzebicki D.

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Identyfikatory

DOI

10.22630/TIRR.2023.20.25