Katedra Zarządzania Jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków
Bibliografia
1. European Commission: Commission Recommendation 2003/361/EC of 6 May 2003, Considering the definition of Micro, Small and Medium-sized Enterprises (Official Journal L 124 of 20 May 2003).
2. Sung-woon L., Kyu-hwan K., Tae-gu K.: Current situation of certification system and future improvements of the occupational health and safety management system for loss prevention in Korea - Focused on KOSHA 18001, “Journal of Loss Prevention in the Process Industries” 25, 2012, s. 1085-1089.
3. PN-EN ISO 9004:2010 Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji - Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością.
4. www.pkn.pl.
5. www.iso.org.
6. Nowicki P., Simon A., Kafel P., Casadesús M.: Recognition of customer satisfaction standards of ISO 10000 family by spa enterprises - a case study analysis, “Revista TMQ - Techniques, Methodologies and Quality” (5)2014, s. 91-105, ISSN 2183-0940.
7. PN-EN ISO 9001:2009 Systemy zarządzania jakością - Wymagania.