PL
Tematem artykułu jest prezentacja idei społecznej kontroli administracji i różnych służb publicznych. Odpowiedź na pytanie: czy rzeczywiście kontrola społeczna to dobry obyczaj, czy też raczej utrudnienie w codziennej pracy urzędów i instytucji? Dlaczego i po co powinniśmy uznać wagę kontroli społecznej? Co zrobić, by wykorzystać kontrolę jako czynnik wspomagający jakość działań?
EN
The article presents the idea of civic control over the administration and various public services providers. The author seeks the answer to the question: is civic control indeed a good custom or rather a burden in everyday work of offices and institutions? Why should we appreciate civic control? What should be done to utilize such control as the factor enhancing quality of public service?