Przejdź do menu głównego
Przejdź do treści
PL
|
EN
Szukaj
Przeglądaj
Pomoc
O nas
test
PL
EN
BibTeX
PN-ISO 690:2012
Chicago
Chicago (Autor-Data)
Harvard
ACS
ACS (bez tytułu art.)
IEEE
Preferencje
Polski
English
Język
Widoczny
[Schowaj]
Abstrakt
10
20
50
100
Liczba wyników
Artykuł - szczegóły
Narzędzia
PL
EN
BibTeX
PN-ISO 690:2012
Chicago
Chicago (Autor-Data)
Harvard
ACS
ACS (bez tytułu art.)
IEEE
Adres strony
Kopiuj
Czasopismo
Marketing i Rynek
2011
|
18
|
01
|
Tytuł artykułu
Zarządzanie reklamacjami w centrach kontaktu z klientem
Autorzy
Lotko A.
Warianty tytułu
EN
Managing complaints in customer contact centers
Języki publikacji
PL
Abstrakty
EN
Słowa kluczowe
PL
marketing relacyjny
satysfakcja klientow
klienci
obsluga klientow
reklamacja
zarzadzanie reklamacjami
centra kontaktu z klientem
kontakt z klientem
jakosc uslug
postepowanie naprawcze
zarzadzanie kompetencjami personelu
EN
relationship marketing
customer satisfaction
customer
customer service
consumer complaint
customer relationship center
customer relationship
service quality
staff competence
competence management
Wydawca
-
Czasopismo
Marketing i Rynek
Rocznik
2011
Tom
18
Numer
01
Opis fizyczny
s.23-26,rys.
Twórcy
autor
Lotko A.
Zakład Matematyki i Informatyki, Wydział Ekonomiczny, Politechnika Radomska, Radom
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.agro-a1bb1dc3-c383-429d-83eb-49bca5f26654
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.