Uwarunkowania skutecznego zarządzania konfliktem w relacjach przedsiębiorstwa z reklamującym

• Autorzy: Berger M. , Mitrega M.

Warianty tytułu

EN

The determinants of effective conflict management in the relationship between a company and a complaining customer

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

EN

Słowa kluczowe

PL

zarzadzanie konfliktem; reklamacje; marketing; przedsiebiorstwa; konsumenci; relacje z konsumentami

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Tom: 21
• Numer: 02
• Opis fizyczny: s.9-14,rys.,bibliogr.

Twórcy

autor

Berger M.

• Katedra Badań Rynkowych i Marketingowych, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Katowice

autor

Mitrega M.

• Katedra Badań Rynkowych i Marketingowych, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Katowice