Zarządzanie relacjami z klientami [CRM] w aspekcie konkurencyjności przedsiębiorstw

• Autorzy: Rosak-Szyrocka J.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Słowa kluczowe

PL

globalizacja gospodarki; relacje z klientem; zarzadzanie relacjami z klientem; przedsiebiorstwa; konkurencyjnosc; systemy zarzadzania; system CRM; system ERP

EN

globalization process; economy; customer relationship; customer relationship management; enterprise; competitiveness; management system; Customer Relationship Management system; Enterprise Resource Planning system

• Wydawca: -
• Czasopismo: ABC Jakości
• Rocznik: 2015
• Numer: 2
• Opis fizyczny: s.13-20,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Rosak-Szyrocka J.

• Instytut Inżynierii Produkcji, Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska, Częstochowa