Internal branding in organization in the context of internal corporate communication

• Autorzy: Dryl T.

Warianty tytułu

PL

Wewnętrzny branding w organizacji w kontekście wewnętrznej komunikacji korporacyjnej

RU

Vnutrennijj brending v organizacii v kontekste vnutrennejj korporativnojj kommunikacii

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article presents the issues of important area of communication management in an organization – the concept of internal branding. According to some authors, internal branding is the domain of marketing. But at the same time, it should be noted that this phenomenon is a subject of interest of researchers and practitioners in the area of marketing and human resources (HR). Internal branding has been presented in the article in the frames of the concept of corporate internal communication. The author attempted to show the interdisciplinary nature of this phenomenon. It is particularly important to look on this subject, in terms of the necessity of obtaining synergy in the field of marketing, human resource and brand management. The aim of the article is to identify the degree of involvement of the organizations in activities in the field of brand management in its such aspects, as: e.g. internal branding and employer branding. The review of literature in the field of internal branding, examples of good practices and also results of study conducted by the author has been presented in the paper. This is the research article.

PL

W artykule przedstawiono zagadnienia ważnego obszaru zarządzania komunikacją w organizacji – koncepcję wewnętrznego budowania świadomości marki (branding). Według niektórych autorów branding wewnętrzny jest domeną marketingu. Jednocześnie jednak należy wskazać, że zjawisko to jest przedmiotem zainteresowania teoretyków i praktyków z dziedziny marketingu i zasobów ludzkich. Wewnętrzny branding został przedstawiony w artykule w ramach koncepcji korporacyjnej wewnętrznej komunikacji. Autor podjął próbę ukazania interdyscyplinarnego charakteru tego zjawiska. Szczególnie ważne jest spojrzenie na to zagadnienie w kategoriach konieczności uzyskania synergii w dziedzinie zarządzania marketingiem, zasobami ludzkimi i marką. Celem artykułu było ustalenie stopnia zaangażowania organizacji w działalność w dziedzinie zarządzania marką w takich jego aspektach jak np. branding wewnętrzny i branding pracodawcy. W artykule przedstawiono ponadto przegląd literatury w dziedzinie wewnętrznego brandingu, przykłady dobrych praktyk i wyniki badania przeprowadzonego przez autora. Artykuł ma charakter badawczy.

RU

В статье представлены вопросы существенной сферы управления коммуникацией в организации – концепция внутреннего брендинга. Согласно некоторым авторам, внутренний брендинг – сфера маркетинга. Однако одновременно следует указать, что это явление – предмет заинтересованности исследователей и практиков в области маркетинга и трудовых ресурсов. Внутренний брендинг представлен в статье в рамках концепции корпоративной внутренней коммуникации. Автор пытался указать интердисциплинарный характер этого явления. Особенно важно посмотреть на этот вопрос с точки зрения необходимости достижения синергии в области маркетинга, трудовых ресурсов и управления маркой (брендом). Цель статьи – выявить степень вовлечения организаций в действия в сфере управления брендом в таких его аспектах, как, например, внутренний брендинг и брендинг работодателя. В разработке представлены обзор литературы в области внутреннего брендинга, примеры хорошей практики, а также результаты исследования, проведенного автором. Статья имеет исследовательский характер.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2017
• Tom: 63
• Numer: 2
• Opis fizyczny: p.56-68,fig.,ref.

Twórcy

autor

Dryl T.

• Department of Marketing, Faculty of Management, University of Gdansk, al.Armii Krajowej 101, 81-824 Sopot, Poland

Bibliografia

• Backhaus K., Tikoo S. (2005), Conceptualizing and researching employer branding, “Career Development International”, No. 9(5).
• Boone M. (2000), The importance of internal branding, “Sales and Marketing Management”, No. 9.
• Internal Branding Best Practice (2007, 2008, 2011), Canadian Marketing Association, https://www.the-cma.org/Downloads/Library/2011/InternalBrandingWPR.pdf [access: 12.12.2015].
• Chong M. (2007), The Role of Internal Communication and Training in Infusing Corporate Values and Delivering Brand Promise: Singapore Airlines’ Experience, “Corporate Reputation Review”, No. 10.
• de Chernatony L. (2002), Would a brand smell any sweeter by a corporate name?, “Corporate Reputation Review”, Vol. 5, No. 2/3.
• Dryl T. (2014), Czas na EB, czyli zaufanie do marki przedsiębiorstwa w kontekście zarządzania marką pracodawcy, „Zarządzanie i Finanse”, nr 2.
• Forman J., Argenti P.A. (2005), How Corporate Communication Influences Strategy Implementation, Reputation and the Corporate Brand: An Exploratory Qualitative Study, “Corporate Reputation Review”, No. 8.
• Gróf A. (2001), Communication in the creation of corporate values, “Corporate Communications: An International Journal”, Vol. 6, Iss. 4.
• Groom S., Maclaverty N., McQuillan P., Oddie H. (2008), Internal Branding a Human Resources Perspective, Canadian Marketing Association, http://odditie.com/pdf/Internal-Branding-A-Human-Resources-Perspective [access:13.01.2016].
• Internal branding, czyli Brand From The Inside Out, To i owo marketingowe, http://ybrands.blogspot.com/2008/04/internal-branding-czyli-brand-from.html [access: 13.01.2016].
• Jacobs R. (2003), Turn employees into brand ambassadors, “Bank Marketing”, Vol. 35, No. 3.
• Keller K. (2014), Strategiczne zarządzanie marką, Wolters Kluwer Business, Warszawa.
• Kinnear T., Taylor J. (1996), Marketing Research: An Applied Approach, McGraw-Hill, New York.
• Kotler Ph., Keller K. (2012), Marketing, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań.
• MacLaverty N., McQuillan P., Oddie H. (2007), Internal Branding Best Practices Study, Canadian Marketing Association, http://www.odditie.com/pdf/InternalBranding.pdf [access: 07.12.2015].
• Malhotra N.K., Birks D.F. (2000), Marketing Research: An Applied Approach, European ed., Financial Times, Prentice-Hall, Harlow.
• Mitchell C. (2002), Selling the brand inside”, “Harvard Business Review”, January.
• Papasolomou O., Vrontis D. (2006), Building corporate branding through internal marketing: the case of the UK retail bank industry, “Journal of Product & Brand Management”, Vol. 15, No. 1.
• Pringle H., Thompson, M. (2001), Brand Spirit, Wiley, Chichester.
• Punjaisri K., Wilson A., Evanschitzky H. (2009), Internal branding to influence employees’ brand promise delivery: a case study in Thailand, “Journal of Service Management”, No. 20(5).
• Sharma N., Kamalanabhan T.J. (2012), Internal corporate communication and its impact on internal branding: Perception of Indian public sector employees, “Corporate Communications: An International Journal”, Vol. 17, Iss. 3.
• Smidts A., Pruyn A., Van Riel C. (2001), The impact of employee communication and perceived external prestige on organizational identification, “Academy of Management Journal”, Vol. 49, No. 5.
• Thomson K., de Chernatony L., Arganbright L., Khan S. (1999), The buy-in benchmark: how staff understanding and commitment impact brand and business performance, “Journal of Marketing Management”, Vol. 15, No. 8.
• Tukiainen T. (2001), An agenda model of organizational communication, “Corporate Communication: An International Journal”, Vol. 6, No. 1.
• Vallaster C., de Chernatony L. (2002), How much do leaders matter in internal brand building?, Paper 235, Birmingham Business School, University of Birmingham, Birmingham.
• Van de Bosch A.L.M., Jong M.D.T., Elving J.L.W. (2005), How corporate visual identity supports reputation, “Corporate Communications: An International Journal”, Vol. 10, No. 2.
• Weick K.E. (1987), Theorizing about organizational communication, (in:) Jablih, F.M., Putnam L.L., Roberts K.H., Porter L.W. (Eds.), Handbook of Organizational Communication, Sage, Newbury Park, CA.
• Welch M., Jackson P.R. (2007), Rethinking internal communication: a stakeholder approach, “Corporate Communications: An International Journal”, Vol. 12, No. 2.