Chances and challenges for contemporary business - from human-centred design philosophy to omnichannel environment

• Autorzy: Gregor B. , Gotwald-Feja B.

Warianty tytułu

PL

Szanse i wyzwania dla współczesnego biznesu - od filozofii human-centered design do środowiska omnichannel

RU

Shansy i vyzovy dlja sovremennogo biznesa - ot filosofii human-centred design k srede omnikanal'nosti

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Contemporary enterprises, which function in a competitive environment, are forced to conduct prompt implementation and adjustment of international practices in their activities. A chance to achieve and maintain a competitive advantage is the introduction of an interdisciplinary output of technical and artistic sciences to business practice. A subject of analyses is the potential of human-centred design philosophy and omnichannel environment in enterprise functioning. A particular attention was drawn to the impact of the above-mentioned human-centred design, mobile technologies as well as omnichannel environment on the development of modern businesses.

PL

Współczesne przedsiębiorstwa, funkcjonujące w wysoce konkurencyjnym środowisku są zmuszone wprowadzać ciągłe ulepszenia i dostosowywać swoje modele zachowań do wzorców międzynarodowych. Szanse osiągnięcia i utrzymania przewagi konkurencyjnej stwarzać może wprowadzenie dorobku nauk technicznych i artystycznych do praktyki biznesowej. Przedmiotem analiz jest potencjał filozofii human-centered design (projektowanie nastawione na człowieka) oraz środowiska omnichannel dla praktyki funkcjonowania przedsiębiorstw. Uwagę skoncentrowano na wpływie wspomnianej filozofii human-centered design, technologii mobilnych, jak również środowiska omnichannel w rozwoju współczesnego biznesu.

RU

Современные предприятия, функционирующие в высококонкурентной среде, обязаны вводить постоянные усовершенствования и приспособлять свои модели поведения к международным образцам. Шансы на достижение и сохранение конкурентного преимущества может создавать ввод достижений технических и артистических наук в бизнес-практику. Предмет анализов – потенциал философии human-centred design (проектирование, направленное на человека) и среды омниканальности для практики функционирования предприятий. Внимание сосредоточили на влиянии упомянутой философии human-centred design, мобильных технологий, а также среды омниканальности в развитии современного бизнеса.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2018
• Tom: 64
• Numer: 5
• Opis fizyczny: p.73-80,ref.

Twórcy

autor

Gregor B.

• Department of Marketing, Faculty of Management, University of Lodz, ul.Matejki 22/26, 90-237 Lodz

autor

Gotwald-Feja B.

• Department of Marketing, Faculty of Management, University of Lodz, ul.Matejki 22/26, 90-237 Lodz

Bibliografia

• Antonowicz M. (2017), Strategia omnichannel – wyzwanie dla logistyki, „Handel Wewnętrzny”, nr 5(370).
• Bajdak A. (2013), Komunikacja marketingowa. Współczesne wyzwania i kierunki rozwoju, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
• Boy G.A. (2013), Orchestrating Human-Centered Design, Springer, London, Dondrecht, Heidelberg, New York.
• Brzozowska-Woś M. (2014), Inbound marketing a skuteczna komunikacja marketingowa, „Marketing i Rynek”, nr 8.
• Deszczyński B. (2014), Zasoby relacyjne – konceptualizacja pojęcia w świetle zasobowej teorii przedsiębiorstwa, „Studia Oeconomica Posnaniensia”, nr 11(272).
• Gabrysiak G., Giese H., Seibel A. (2012), Towards Next-Generation Design Thinking II: Virtual Multi-user Software Prototypes, (in:) Plattner H., Meinel Ch., Leifer L. (Eds.), Design Thinking Research. Understanding Innovation, Springer, London, Dondrecht, Heidelberg, New York.
• Geng H. (2017), Internet of Things and Data Analytics Handbook, Wiley, Hoboken.
• Gotwald-Feja B. (2016), Konsument w realiach omnichannel. Wykorzystanie e-marketingu na rynku atrakcji turystycznych, SIZ, Łódź.
• Gotwald-Feja B. (2017), Komunikacja marketingowa w realiach omnichannel – ujęcie modelowe, „Marketing i Zarządzanie”, nr 1(47).
• Gregor B., Gotwald-Feja B. (2017), Trendy w zachowaniach konsumenckich online w ujęciu globalnym i krajowym, „Marketing I Rynek”, nr 9.
• Gregor B., Gotwald-Feja B., Łaszkiewicz A. (2017), E-commerce a zachowania konsumentów, (in:) Bartosik-Purgat M. (red.), Zachowania konsumentów. Globalizacja, nowa technologie, aktualne trendy, otoczenie społeczno-kulturowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Gregor B., Stawiszyński M. (2011), Od e-commerce do social commerce - zmiany zachodzące w handlu elektronicznym i Internecie a e-klienci (trendy i wyzwania), „Handel Wewnętrzny”, nr 3.
• Iwińska-Knop K., Kanały dystrybucji z perspektywy współdziałania dostawcy i odbiorcy, (in:) Woźniakowski M., Nowakowski Ł. (red.), Zarządzanie we współczesnej logistyce, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach, Kielce.
• Iwińska-Knop K., Skurpel D. (2015), Handel hybrydowy w umacnianiu pozycji rynkowej supermarketów w Polsce, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu”, Vol. 2, nr 41.
• Kandampully J. (2014), Customer Experience Management: Enhancing Experience and Value Through Service Management, Kendall Hunt Publishing Company, Dubuque.
• Ketchum D. (2003), Big M, little m marketing: new strategies for a new Asia, Wiley, Hoboken.
• Krämer A., Tachilzik T., Bongaerts R. (2017), Technology and Disruption: How the New Customer Relationship Influences the Corporate Strategy (in:) Khare W.A., Stewart B., Rod S. (Eds.), Phantom Ex Machina. Digital Disruption’s Role in Business Model Transformation, Springer, Cham.
• Ling D. (2015), Complete Design Thinking Guide for Successful Professionals, Createspace Independent Publishing Platform, https://books.google.pl/books?id=LBajCwAAQBAJ&pg=PA42&dq=design+thinking+empathising&hl=pl&sa=X&ved=0ahUKEwjuq8PcuvPWAhVIZlAKHYYsA1MQ6AEIKTAA#v=onepage&q=design%20thinking%20empathising&f=false [access: 15.10.2017].
• LUMA Institute (2012), Innovating for People: Handbook of Human Centered Design, LUMA Institute, Pittsburgh.
• Ramaswamy V., Ozcan K. (2014), The Co-Creation Paradigm, Standord University Press, Stanford.
• Rouse W.B. (1991), Design for success: A human-centered approach to designing succesfull producs and systems, Wiley, New York.
• Rouse W.B. (2007), People and Organizations. Explorations of Human Centered Design, Wiley, Hoboken.
• Schmitt B.H (2008), Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers, Wiley, Hoboken.
• Shaw C., Ivens . (2002), Building Great Customer Experiences, Palgrave Macmillan, London.
• Sobocińska M. (2012), Badania marketingowe w dobie wirtualizacji życia, „Nauki o Zarządzaniu”, nr 2/11.
• Tarczydło B. (2016), Konsument digitalny i jego zachowania. Przegląd badań, „Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy”, nr 45.
• Walden S. (2017), Customer Experience Management Rebooted: Are you an Experience brand or an Efficiency brand?, Palgrave Macmillan, Basingstoke.