Głównym celem artykułu jest identyfikacja najważniejszych wymogów wobec sfery zarządzania logistyką operatora pocztowego oferującego usługi dla segmentu handlu elektronicznego (e-commerce). Jako operatora pocztowego rozumie się tradycyjnie pojmowane przedsiębiorstwo (pocztę), którego podstawową działalnością jest dostarczanie przesyłek z korespondencją (listy) oraz z towarami (paczki). Szczególnym rodzajem operatorów pocztowych są ci publiczni (narodowi). Rozszerzając swoją działalność usługową, operatorzy publiczni stają się podmiotami sektora KEP¹ (¹KEP - kurier, ekspres, paczka). Ale aby być silnym graczem w obszarze usług KEP, operator pocztowy musi co najmniej dostosować założenia swojej działalności, gdyż opieranie się wciąż na utartych, historycznie ukształtowanych schematach i modelach działania, jest niewystarczające. Artykuł ma charakter poglądowo-poznawczy, z elementami praktycznymi, opartymi na analizie doświadczeń Poczty Polskiej (PP).