Koncepcja zaufania w relacji lekarz-pacjent w świetle badań jakościowych

• Autorzy: Krot K. , Rudawska I.

Warianty tytułu

EN

Trust in doctor-patient relationship in light of qualitative research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zaufanie pomiędzy lekarzem a pacjentem oprócz zdolności do budowania trwałych relacji, modelowania zachowań obu partnerów, ma także wartość terapeutyczną. Mimo coraz szerszego zainteresowania tym zagadnieniem nadal wymaga ono pogłębionych badań. Stąd celem niniejszego artykułu jest stworzenie koncepcji zaufania w relacji lekarz-pacjent w oparciu o wyniki badania jakościowego – analizę treści for internetowych. Okazało się, że zaufanie do lekarza jest efektem przenikana się i nakładania się na siebie dwóch poziomów: zaufania w skali makro i w skali mezo. Zaufanie w skali makro można traktować jako kontekst, w którym „zagnieżdżone” są wymiary zaufania instytucjonalnego. Natomiast zaufanie w skali mezo (instytucjonalne) jest postrzegane przez pryzmat trzech wymiarów: życzliwości, kompetencji i rzetelności.

EN

Trust generated within the doctor-patient relationship can be treated not only as a source of building sustainable relations, modeling behaviors of both partners, but also has therapeutic value. This issue is gaining more and more interests in the literature, but still needs deeper research. Therefore, the aim of this paper is to construct the model of trust in the doctor-patient relationship based on qualitative research (analysis of Internet forum contents). It turned out that rust in doctors is the result of overlapping of two levels of trust in the macro and meso scale. Trust in the macro can be seen as the context in which the dimensions of institutional trust are "nested". However, trust in the meso scale is seen as three dimensions: benevolence, competence and integrity.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
• Rocznik: 2013
• Numer: 10[59]
• Opis fizyczny: s.381-393,rys.,bibliogr.

Twórcy

autor

Krot K.

• Katedra Marketingu i Przedsiębiorczości, Wydział Zarządzania, Politechnika Białostocka, ul.Ojca Tarasiuka 2, 16-001 Kleosin

autor

Rudawska I.

• Katedra Analizy i Strategii Przedsiębiorstw, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Uniwersytet Szczeciński, ul.Mickiewicza 64, 71-101 Szczecin

Bibliografia

• Babbie E.: Badania społeczne w praktyce, PWN Warszawa 2005, s. 342.
• Brockner J., Siegel P.A., Daly J.P., Tyler T., Martin Ch.: When trust matters: The moderating effect of outcome favorability, Administrative Science Quarterly, vol. 42, 1997, s. 558-583.
• Dietz, G., & Den Hartog, D. N.: Measuring trust inside organizations, Personnel Review, vol. 35(5), 2006, s. 557-588.
• Gilson L.: Trust and the development of health care as a social institution, Social Science & Medicine, vol. 56, 2003, s. 1453-1568.
• Goold S.D., Klipp G.: Managed care members talk about trust, Social Science & Medicine, vol. 54, 2002, s. 879-888.
• Meijboom B., de Haan J., Verheyen P.: Networks for integrated care provision: an economic approach based on opportunism and trust, Health Policy, Vol. 69, 2004, s.36.
• Morgan R.M., Hunt S.D.: The commitment – trust theory of marketing, Journal of Marketing, vol. 58, nr 3, 1994, s. 20-38.
• Skytt Ch. B., Winther L.: Trust and local knowledge production: Interorganisational collaborations in the Sønderborg region, Denmark, Geografisk Tidsskrift-Danish Journal of Geography 111(1), 2011, s. 27-41.
• Smith M. L.: Building institutional trust through e-government trustworthiness cues, Information Technology & People, Vol. 23 No. 3, 2010, s. 222-246.
• Straten G.F., Friele R.D., and Groenewegen P.P.: Public trust in Dutch health care, Social Science and Medicine, Vol. 55 No. 2, 2002, s. 227-34.
• Sztompka P.: Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Wydawnictwo Znak, Kraków 2007.
• van der Schee E., Braun B., Calnan M., Schnee M., Groenewegen P.P.: Public trust in health care: A comparison of Germany, The Netherlands, and England and Wales, Health Policy, vol. 81, 2007, s. 56-67.
• van der Schee E., Groenewegen P. P. and Friele R. D.: Public trust in health care: a performance indicator? Journal of Health Organization and Management, Vol. 20 No. 5, 2006, s. 468-476.
• Zucker L.G.: Production of trust: institutional sources of economic structure, Research in Organizational Behaviour, Vol. 8, 1986, s. 53-111.