Strong competition on the wood and furniture market forces enterprises to pay attention not only to quality of products but also to quality and performance of internal business processes. The paper deals with the issue of identification of main business processes and their parameters which are a base for process performance valuation. Methods and indicators for process measurement play an important role in measurement and valuation of the total business performance.
Department of Business Administration, Faculty of Wood Sciences and Technology, Technical University in Zvolen, Masarykova 24, 960 53 Zvolen, Slovakia
Bibliografia
1. Rašner J., Rajnoha R.: Nástroje riadenia efektívnosti podnikových procesov. TU Zvolen 2007. ISBN 978-80-228-1748-6.
2. Sopková E. (2009): Cost effectiveness of paying value added tax from the viewpoint of businesses. In: International Journal of Economic Science and Applied Research, vol. 2, issue 2, Kavala, Grece. 87 – 94. ISSN 1561-6886.
3. Sujová A.: Manažment reštrukturalizácie podniku na procesnom prístupe.: TU Zvolen 2010. ISBN 978-80-228-2178-0.
4. Šmída F.: Zavádění a rozvoj procesního řízení ve firmě. Praha: Grada Publishing, 2007. ISBN 978-80-247-1679-4.
5. Truneček J.: Systémy podnikového řízení ve společnosti znalostí. Praha: Ediční oddelení VŠE, 1999. ISBN 80-7079-083-0.
6. Zaušková A., Kusá A.: Hodnotenie výkonnosti inovačných a marketingových procesov v malých a stredných podnikoch. Zvolen 2011.
7. Závadský J.: Procesný manažment. Banská Bystrica: UMB Banská Bystrica 2004. ISBN 80-8083-010-X.
8. Závadský J.: Riadenie výkonnosti podnikových procesov. UMB Banská Bystrica 2005. ISBN 80-8083-077-0.