Controlling kosztów jakości w podmiocie leczniczym

• Autorzy: Sulowska-Banas U.

Warianty tytułu

EN

Controlling quality cost in health care

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Ogólnoświatowe dążenie do podnoszenia wymagań w zakresie jakości świadczeń zdrowotnych wpływa na przemiany w systemie funkcjonowania placówek medycznych, wymagających ponoszenia dodatkowych kosztów. Tymczasem wzrastająca presja obniżania kosztów wymusza konieczność szukania wewnętrznych sposobów poprawy efektywności zarządzania. Placówki medyczne należą do organizacji, w których zapewnienie odpowiedniej jakości świadczonych usług stanowi wartość priorytetową - chodzi bowiem o bezpieczeństwo pacjenta, jego życie i zdrowie. Ograniczanie generowanych kosztów z zachowaniem należytej jakości świadczonych usług stanowi wyzwanie dla zarządzających, bo jakość kosztuje, ale jeszcze więcej kosztuje brak jakości. Dlatego też w artykule przedstawiono użyteczność controllingu kosztów jakości w efektywnym zarządzaniu przez jakość. System controllingu kosztów jakości poprzez planowanie, kontrolę i sterowanie kosztami związanymi z jakością prowadzonych działań ułatwia eliminację zdarzeń przypadkowych i wykrywanie nieprawidłowości zanim jeszcze wystąpią. Dlatego stanowi dobre uzupełnienie stosowanych metod zarządczych.

EN

The worldwide struggle to raise quality requirements within health service provision influences changes in the functioning of medical institutions, with additional cost implications. Meanwhile, the increasing pressure to lower costs drives internal initiatives to improve management efficiency. Medical institutions are among the organizations for whom provision of adequate quality of services is a priority value - motivated by concern for the safety of patients' lives and health. Reducing the cost of services whilst retaining their quality is a challenge for managers; quality comes with high costs, yet a lack of quality may be more costly still. Therefore, the article presents the utility of controlling quality cost in effective quality management systems. Managing quality costs through planning, monitoring and cost control helps eliminate random events and promotes detection of mistakes before they occur. Therefore, controlling quality cost is an important feature of best practice management methods.

Słowa kluczowe

PL

Polska; ochrona zdrowia; opieka medyczna; uslugi medyczne; jakosc; jakosc uslug; koszty jakosci; controlling kosztowo-finansowy; ceny; klienci

EN

Poland; health protection; medical care; medical service; quality; service quality; quality cost; controlling; price; customer

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2014
• Tom: 46
• Numer: 09
• Opis fizyczny: s.21-25,bibliogr.

Twórcy

autor

Sulowska-Banas U.

Bibliografia

• 1. Cardinaels E., Roodhooft F., Van Herck G., Drivers of cost system development in hospitals: result of a survey, Health Policy, nr 69/2004
• 2. Ciechan-Kujawa M., Rachunek kosztów jakości, Kraków 2005
• 3. Mann R., Mayer E., Controlling w twojej firmie, Centrum Kreowania Liderów, Skierniewice 1996
• 4. Kister A., Zarządzanie kosztami jakości, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005
• 5. Konarzewska-Gubała E., Zarządzanie przez jakość. Koncepcje, metody, studia przypadków, wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław 2006
• 6. PN-EN ISO 9001:2009 Systemy zarządzania jakością. Wymagania
• 7. Rubik J., Relacje między rachunkiem kosztów, rachunkowością zarządczą, zarządzaniem kosztami i controllingiem kosztów, Zeszyty Teoretyczne Rachunkowości, t. 13, Warszawa 2003
• 8. Sobańska I. (red.), Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza, Wyd. C.H. BECK, Warszawa 2003
• 9. Sulowska U., Korzyści wdrożenia rachunku kosztów jakości Problemy Jakości nr 5/2011
• 10. Sulowska U., Rachunek kosztów jakości jako skuteczne narzędzie oceny efektywności zarządzania na przykładzie usług sterylizacyjnych [w:] Zarządzanie jakością - doskonalenie organizacji, red. Sikora T., Wyd. Naukowe PTTŻ, Kraków 2010
• 11. Szczepańska K., Koszty jakości dla inżynierów, Placet, Warszawa 2009
• 12. Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (DZ. U. Nr 112, poz. 654)
• 13. Ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz. U. 1994, nr 121, poz. 591)
• 14. Wawak T., Zarządzanie przez jakość, cz. I, Wyd. Informacji Ekonomicznej UJ, Kraków 1995
• 15. Wojtachnik R., Droga do controllingu, http://www.controlling.info.pl/artyk/pokaz_artykul.php3? nr=170 (data dostępu 10 stycznia 2011)