ISO 9004:2009 czyli zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces a specyfika małych i średnich organizacji

• Autorzy: Zimon D.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Norma ISO 9004:2009 jest zestawem wytycznych, których przestrzeganie powinno przybliżyć przedsiębiorstwo do osiągnięcia trwałego sukcesu rynkowego we współczesnym burzliwym i wymagającym otoczeniu. Normę tę można traktować jako uzupełnienie i rozszerzenie wymagań zawartych w normie ISO 9001:2008 lub jako samodzielny system dający organizacjom szerszą perspektywę zarządzania jakością. Celem publikacji jest przedstawienie wytycznych zawartych w normie ISO 9004 z uwzględnieniem ich wpływu na rozwój małych i średnich organizacji. Tematyka artykułu podyktowana jest wzmożonym zainteresowaniem ze strony mniejszych organizacji nowoczesnymi koncepcjami i systemami zarządzania. Podkreślić należy, że małe i średnie organizacje posiadają jednak pewne ograniczenia, których zrozumienie i minimalizacja jest kluczem do skutecznego wdrożenia systemów zarządzania. W artykule podjęto próbę zasygnalizowania pewnych zachowań, które mogą okazać się pomocne w prawidłowym stosowaniu się do wytycznych normy ISO 9004:2009.

EN

The norm of ISO 9004:2009 is a set of guidelines to comply should bring the company to achieve sustainable success market in today's turbulent and challenging environment. This standard can be considered as a supplement and extension of the requirements contained in IS09001:2008 or as a standalone system that gives organizations broader perspective of quality management. The aim of the publication is provide guidance in ISO 9004, taking into account their impact on the development of small and medium-sized organizations. Subject of article is dictated by the growing demand from smaller modern concepts of organization and management systems. It should be noted that small and medium­sized organizations, however, have some limitations that understanding and minimizing is the key to the successful implementation of management systems. This article attempts to indicate certain behaviors that may be helpful in the correct application of the guidelines of ISO 9004:2009.

Słowa kluczowe

PL

zarzadzanie; normy ISO 9004:2009; przedsiebiorstwa male; przedsiebiorstwa srednie; zarzadzanie jakoscia; sukcesy; wspolpraca; kooperacja; dostawcy; zarzadzanie zasobami; zarzadzanie procesami

EN

management; ISO 9004:2009 standard; small enterprise; medium-sized enterprise; quality management; success; cooperation; supplier; resource management; process management

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2014
• Tom: 46
• Numer: 01
• Opis fizyczny: s.13-16,fot.,bibliogr.

Twórcy

autor

Zimon D.

• Katedra Systemów Zarządzania i Logistyki, Politechnika Rzeszowska, Rzeszów

Bibliografia

• 1. Krawczyk L., Wytyczne normy ISO 9004:2009, „Problemy Jakości” 2011, nr 5.
• 2. Łunarski J., Zintegrowane systemy zarządzania. Wspomaga­nie zarządzania systemami standardowymi, Oficyna Wydaw­nicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2011.
• 3. Seear D., ISO 9000 family of standards: with extracts from ISO 9001 audit trail, AuthorHouse, Bloomington 2012.
• 4. Urbaniak M., Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2010.
• 5. Zimon D., Trudności małych i średnich organizacji na etapie wdrażania znormalizowanego systemu zarządzania jakością, Zarządzanie Jakością, nr 3, 2011.
• 6. Zymonik Z., Hamrol A., Grudowski P, Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem, PWE, Warszawa 2013.