Jakość obsługi klienta w otwartych funduszach emerytalnych

• Autorzy: Rudzewicz A. , Kaczorek J.

Warianty tytułu

EN

Quality of service in open pension funds

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Słowa kluczowe

PL

otwarte fundusze emerytalne; klienci; obsluga klientow; jakosc uslug; zaspokajanie potrzeb klientow; poziom obslugi; oczekiwania konsumentow; uslugi idealne; uslugi pozadane; uslugi zasluzone; uslugi minimalne; uslugi calkowicie nieakceptowalne; badania ankietowe; satysfakcja klientow

EN

open pension fund; customer; customer service; service quality; customer need; consumer expectation; questionnaire method; customer satisfaction

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2011
• Tom: 18
• Numer: 03
• Opis fizyczny: s.29-33,rys.,tab.

Twórcy

autor

Rudzewicz A.

• Katedra Analizy Rynku i Marketingu, Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie, Olsztyn

autor

Kaczorek J.