Determinanty lojalnosci mlodych nabywcow wobec wybranych dostawcow uslug

• Autorzy: Ostrowska I.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

In her article, the author presented the results of research on behaviour of consumers aged 18-24 in the market for services. She stated that young people surveyed constituted a loyal group of service companies' clients. The reasons for changing service providers most often are: a better offer of competitors, unfavourable locality of a service companies and too high prices applied thereby. The best form of advertising is for them oral recommendations of the firms proved by them.

RU

В статье автор представила результати обследования поведений потребителей в возрасте 18-24 лет на рынке услуг. Она констатировала, что молодые обследуемые представляют собой лояльную группу клиентов фирм из сферы услуг. Причинами изменения услугодателей чаще всего являются более приемлемое предложение конкуренции, неблагоприятное расположение фирм из сферы услуг и применяемые ими слишком высокие цены. Самой лучшей для них формой рекламы являются устне рекомендации фирм, которые по их мнению оправдали себя.

Słowa kluczowe

PL

mezczyzni; lojalnosc klientow; preferencje konsumentow; Polska; uslugi fryzjerskie; uslugi bankowe; uslugi telekomunikacyjne; dostawcy; zakup uslug; klienci; ludzie mlodzi; uslugi; kobiety; uslugodawcy

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2009
• Tom: 55
• Numer: 2
• Opis fizyczny: s.54-62,tab.

Twórcy

autor

Ostrowska I.

• Uniwersytet Szczecinski, Szczecin