Mystery Shopping - metoda oceny i doskonalenia jakosci uslug

• Autorzy: Dziadkowiec J.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

ocena jakosci; analiza danych; dzialania korygujace; konsumenci; jakosc; uslugi; kryteria oceny; jakosc uslug; metoda Mystery Shopping; produkt

EN

quality assessment; data analysis; corrective action; consumer; quality; service; assessment criterion; service quality; mystery shopping method; product

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2004
• Tom: 36
• Numer: 10
• Opis fizyczny: s.24-27,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Dziadkowiec J.