Podstawowe problemy planowania strategicznego w przedsiebiorstwie uslugowym

• Autorzy: Bojewska B.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Permanent changes occurring in the environment and at the enterprise compel the necessity to plan and implement a development strategy and thus to make strategic decisions. The most important strategic dilemmas include: the problem of strategy changes or its modification, direction of strategic changes and description of the market (s), in which the company has to operate. Service firms — to be able to compete — cannot constrain themselves to the once formed product but they have to look permanently for new opportunities to expand the product in order to attract customers. Keeping in mind the need to satisfy customers, they have continually to form the features of their services, hence, they have to pay a great attention to planning of their products.

RU

Постоянньїе изменения, происходящие в среде и на предприятии, вьінуждают необходимость планировать и внедрять стратегию развития, и, тем самьім, принимать стратегические решения. K числу самьіх важньїх стратегических дилемм относятся: проблема изменений стратегии или eë модификации, направление стратегических изменений и определение рьінка (рьінков), на котором (которьіх) фирме придется действовать. Фирмьі, оказьівающие услуги, для того, чтобьі они могли конкурировать, не могут остановиться на раз сформировавшемся продукте, а постоянно искать новьіе возможности расширения продукта c целью привлечения покупателей. Учитьівая необходимость удовлетворять клиентов, они должньї непрерьівно формировать свойства услуг, следовательно, придавать большое значение планированию своихпродуктов.

Słowa kluczowe

PL

przedsiebiorstwa uslugowe; planowanie strategiczne; zdolnosc uslugowa; uslugi; popyt; jakosc uslug

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2005
• Tom: 51
• Numer: 2
• Opis fizyczny: s.14-20

Twórcy

autor

Bojewska B.

• Instytut Rynku Wewnetrznego i Konsumpcji, Warszawa