Servqual - metoda badania jakosci uslug i jej praktyczne zastosowanie

• Autorzy: Rudawska E. , Kiecko R.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

ocena jakosci; klienci; model SERVQUAL; percepcja uslug; uslugi; jakosc uslug

EN

quality assessment; customer; Servqual model; service perception; service; service quality

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2000
• Tom: 07
• Numer: 05
• Opis fizyczny: s.23-28,rys.,tab.

Twórcy

autor

Rudawska E.

• Uniwersytet Szczecinski,70-540 Szczecin, ul.Korsarzy 1

autor

Kiecko R.