Definicje jakosci uslug - roznice oraz ich przyczyny

• Autorzy: Urban W.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

jakosc techniczna; jakosc obiektywna; system 6 sigma; piramida potrzeb; jakosc postrzegana; definicje; jakosc materialna; jakosc firmowa; jakosc interaktywna; jakosc funkcjonalna; system TQM; uslugi; jakosc uslug; atrybuty jakosci

EN

technical quality; objective quality; need hierarchy; perception quality; definition; material quality; interactive quality; functional quality; total quality management; service; service quality; quality attribute

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2007
• Tom: 39
• Numer: 03
• Opis fizyczny: s.4-9,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Urban W.

• Politechnika Bialostocka, Bialystok