Ocena czynnikow jakosci uslug w administracji samorzadowej

• Autorzy: Wolniak R. , Skotnicka-Zasadzien B.

Warianty tytułu

EN

The assessment of services quality factors in the local government administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Słowa kluczowe

PL

administracja samorzadowa; uslugi administracyjne; jakosc uslug; ocena jakosci; analiza czynnikowa; klienci; obsluga klientow; woj.slaskie; miasta

EN

self-government administration; administrative service; service quality; quality assessment; factor analysis; customer; customer service; Silesian voivodship; town

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2010
• Tom: 17
• Numer: 06
• Opis fizyczny: s.32-36,rys.,tab.

Twórcy

autor

Wolniak R.

• Wydzial Organizacji i Zarzadzania, Politechnika Slaska, Gliwice

autor

Skotnicka-Zasadzien B.