Pojecie satysfakcji klienta

• Autorzy: Niezurawski L. , Witkowska J.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

oczekiwania konsumentow; model oparty na teorii sprawiedliwosci wymiany; analiza rynku; model oczekiwanej niezgodnosci; emocje; modele jakosci uslug; klienci; preferencje klientow; satysfakcja klientow; model PROSAT; jakosc uslug; model emocjonalny; czlowiek; rynek

EN

consumer expectation; market analysis; emotion; service quality model; customer; customer preference; customer satisfaction; service quality; emotional model; man; market

• Wydawca: -
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2007
• Tom: 39
• Numer: 07
• Opis fizyczny: s.31-35,rys.,bibliogr.

Twórcy

autor

Niezurawski L.

• Uniwersytet Mikolaja Kopernika, Torun

autor

Witkowska J.