PL
Dziewięć lat po ukazaniu się normy ISO 9001:2000 i prawie rok po jej aktualizacji, patrząc na podejście wielu przedsiębiorców do certyfikacji tego systemu można zaryzykować stwierdzenie; że jedną z najgorszych rzeczy, jaka mogła przytrafić się temu standardowi, to właśnie proces certyfikacji. Szczególnie widocznym jest brak elementarnej wiedzy kierownictwa firm na temat ISO 9001:2000, który ma swoje odzwierciedlenie między innymi w pędzie do posiadania kolejnego certyfikatu i doprowadził do zatracenia istoty normy jaką jest zarządzanie przedsiębiorstwem. Niniejszy artykuł podejmuje próbę zwrócenia uwagi na doradczy charakter ISO 9001:2000, pewną ofertę ze strony organizacji ISO skierowaną do kierujących przedsiębiorstwem, dającą im gotowy; przemyślany i zamknięty model zarządzania umożliwiający poprawę funkcjonowania firmy.