PL
W warunkach silnej konkurencji w sferze handlu, przedsiębiorstwa, które nie wprowadzają zmian lub zbyt wolno reagują, mogą mieć problemy z utrzymaniem się na rynku. Celem artykułu jest identyfikacja rodzaju innowacji wdrażanych w przedsiębiorstwach handlu detalicznego FMCG w Polsce oraz wyjaśnienie, jakie czynniki sprzyjają, a jakie ograniczają ich rozwój. Dla realizacji celu wykorzystano literaturę przedmiotu oraz wyniki badania ilościowego, przeprowadzonego wśród przedstawicieli przedsiębiorstw handlowych oraz jakościowego z udziałem ekspertów ds. handlu, zrealizowanych w 2017 roku. Pozytywnie zostały zweryfikowane hipotezy badawcze o niskiej innowacyjności przedsiębiorstw detalicznych oraz założenie, że źródłem najbardziej nowatorskich rozwiązań w handlu detalicznym są technologie informacyjno-komunikacyjne, powstające w branżach technologicznych. Przejawem wykorzystania ich w handlu detalicznym są cyfrowe kanały dystrybucji, nowoczesne systemy wsparcia sprzedaży oraz interaktywne formy komunikacji z klientem. Artykuł ma charakter badawczy. Wykorzystano w nim metodę statystyczno-opisową.
EN
Under the conditions of strong competition in the sphere of trade, the enterprises, which fail to introduce changes or react too slowly, may have got problems with remaining in the market. The aim of the article is to identify the type of implemented innovations of retail enterprises in FMCG in Poland as well as to explain what factors facilitate and which restrict their development. For the purpose of achievement of the aim, the author used the subject literature, findings of the quantitative survey carried out among representatives of commercial enterprises as well as of the qualitative research with participation of experts in the sphere of trade, implemented in 2017. There was positively verified the research hypothesis that in the recent years the source of the most innovative solutions in retailing are information and communication technologies emerging in technological branches. A manifestation of the use thereof in retailing is distribution digital channels, modem systems of sales support as well as interactive forms of communication with the customer. The article is of the research nature. The author used the statistical and descriptive method in it.
RU
В условиях сильной конкуренции в сфере торговли предприятия, которые не вводят изменений или слишком медленно реагируют, могут иметь проблемы с удержанием на рынке. Цель статьи - выявить вид инноваций, внедряемых на предприятиях розничной торговли товарами повседневного спроса в Польше, а также выяснить, какие факторы способствуют, а какие ограничивают их развитие. Для достижения цели использовали литературу предмета и результаты количественного исследования, проведенного среди представителей торговых предприятий, а также качественного с участием экспертов по вопросам торговли, проведенных в 2017 г. Положительно были верифицированы исследовательские гипотезы низкой инновационности предприятий розницы, а также то, что источником наиболее новаторских решений являются информационно-коммуникационные технологии, возникающие в технологических отраслях. Проявлением использования их в розничной торговле являются цифровые каналы распределения, современные системы поощрения продажи и интерактивные формы общения с клиентом. Статья имеет исследовательский характер. В ней использовали статистико-описательный метод.