Atmosferyka w kształtowaniu prowizerunkowych postaw klientów

• Autorzy: Skowronek I.

Warianty tytułu

EN

Atmospherics in shaping favorable attitudes among customers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Słowa kluczowe

PL

atmosferyka; estetyka; otoczenie przedsiebiorstwa; konsumenci; postawy konsumenckie; opinia konsumentow; wizerunek firmy; kreowanie wizerunku; jakosc uslug; koszty przykrego doswiadczenia; koszty sensoryczne zob.koszty przykrego doswiadczenia; zarzadzanie nastrojem klienta; nastroj konsumencki; uslugi bankowe

EN

aesthetics; enterprise environment; consumer; consumer attitude; consumer opinion; firm image; image creation; service quality; consumer sentiment; bank service

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2011
• Tom: 18
• Numer: 03
• Opis fizyczny: s.9-14,rys.,tab.

Twórcy

autor

Skowronek I.

• Zakład Wartości Klienta, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa