PL
Many factors influence upon the quality of services in the e-commerce among which packages are also mentioned. Packages dispatched by internet shops of the cosmetic branch served as an experimental material. From the tests which have been carried out results that it is a long way to the complete realization of tested packaging functions in e-commerce in the cosmetic branch. Tested packages were classified into four groups taking into consideration the type of packaged products. The majority of internet shops at present do not attach a considerable significance to transport packaging.
EN
Na jakość usług w handlu e-commerce wpływa wiele czynników, wśród których wymieniane jest również opakowanie. Materiałem badawczym były opakowania wysyłane przez sklepy internetowe z branży kosmetycznej. Z przeprowadzonych badań wynika, że droga do pełnej realizacji badanych funkcji opakowań w e-handlu w branży kosmetycznej jest jeszcze daleka. Badane opakowania podzielono na cztery grupy ze względu na rodzaje zapakowanych produktów. Większość sklepów internetowych nie przywiązuje obecnie do opakowań wysyłkowych dużej wagi.