PL
Celem publikacji było wskazanie istoty i znaczenia stosowania metafor w zarządzaniu jakością w organizacji, zapoznanie z różnorodnością stosowanych metafor i ukazanie możliwości ich zastosowania w praktyce zarządzania. Przedstawiono istotę metafory i jej funkcje oraz wady i zalety stosowania. Dokonano analizy metafor dotyczących jakości oraz związanych z narzędziami i metodami zarządzania jakością. Na potrzeby publikacji wykorzystano metodę krytycznej analizy źródeł literaturowych.
EN
The aim of the publication was to identify the nature and importance of using of metaphors in quality management in the organization, to introduce to variety of metaphors and to show their applicability in practice management. The paper presents the essence of metaphor and its functions as well as advantages and disadvantages of use. The metaphors analysis concerning the quality and associated tools and techniques of quality management were conducted. For the purposes of the publication critical analysis method of literature sources was used.